Kebijakan Pengembalian Dana dan Barang

Kebijakan Pengembalian Barang

Di TMTN, kepuasan pelanggan adalah prioritas utama kami. Kami selalu berusaha memastikan setiap produk yang dikirim telah melalui proses pengecekan kualitas dengan baik. Namun, apabila terjadi kendala pada pesanan Anda, kami siap membantu melalui ketentuan berikut:

1. Pengembalian atau penggantian barang dapat dilakukan apabila terdapat cacat produksi, kerusakan, atau ketidaksesuaian produk dengan pesanan yang telah disepakat

2. Permohonan pengembalian mohon disampaikan maksimal 2 x 24 jam setelah barang diterima, dengan menyertakan bukti foto atau video sebagai bahan evaluasi.

3. Karena sebagian besar produk TMTN merupakan produk custom, pengembalian tidak dapat dilakukan apabila kesalahan berasal dari desain, ukuran, atau spesifikasi yang telah disetujui oleh pelanggan sebelumnya.

4. Produk yang diajukan untuk pengembalian harus dalam kondisi belum digunakan, belum dicuci, dan masih dalam kondisi baik.

5. Setelah barang diterima dan diverifikasi, TMTN akan melakukan penggantian produk atau solusi terbaik sesuai kesepakatan bersama.

Dengan melakukan pemesanan, pelanggan dianggap telah memahami dan menyetujui kebijakan ini. Jika Anda memiliki pertanyaan lebih lanjut, tim TMTN dengan senang hati siap membantu.